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Resolvemos dudas sobre pedidos, envíos de kits y suscripciones al club. También te orientamos para que encuentres la botella adecuada o el formato de cata que mejor se adapta a tu momento.
Respuestas claras para que disfrutes cada botella sin dudas. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a info@barossawineshop.com.
Trabajamos con pequeñas bodegas artesanales que priorizan la expresión del terruño sobre la producción en masa. Cada etiqueta pasa por una cata interna donde evaluamos equilibrio, tipicidad y relación con la gastronomía local. Publicamos fichas con notas de aroma, cuerpo y origen para que sepas exactamente qué esperar antes de abrir la botella.
Cada kit mensual contiene tres botellas de 375 ml de una misma región o tema, una guía impresa con el orden de cata sugerido, y fichas de aroma y sabor para cada vino. También incluimos sugerencias de maridaje con productos locales fáciles de conseguir. La sesión virtual dura aproximadamente 90 minutos y es guiada por un enólogo invitado.
Para nada. Nuestras catas están diseñadas para aficionados que quieren profundizar sin tecnicismos. Explicamos cada paso con lenguaje cotidiano y resolvemos dudas en vivo. Si nunca has catado formalmente, empezarás con una base sólida para distinguir matices y describir lo que percibes con confianza.
Cada trimestre recibes una selección temática de seis botellas de bodegas independientes, acompañada de un cuaderno de cata y notas de maridaje. Puedes pausar o cancelar cuando quieras, sin permanencia mínima. Las selecciones cambian según temporada y disponibilidad de las bodegas, así que cada entrega es una exploración nueva.
Sí, enviamos a todo el país con empaque especializado para proteger las botellas durante el traslado. El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles según la zona. Para pedidos dentro de Tijuana ofrecemos entrega el mismo día en horario de tienda. Los kits de cata virtual se envían con anticipación para que lleguen antes de la sesión.
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del estado del empaque y la botella. Repondremos el producto sin costo adicional o te ofreceremos un crédito equivalente para tu próxima compra. Nuestro equipo de soporte revisa cada caso personalmente para asegurar que la experiencia sea satisfactoria.
¿Prefieres hablar directamente con nosotros? Visita nuestra página de contacto o revisa nuestras condiciones de servicio para más detalles sobre envíos y suscripciones.
Acompañamiento directo
Si no sabes qué botella elegir para una cena, cómo funciona el club trimestral o cuándo llega tu kit de cata, aquí tienes los canales para escribirnos y los tiempos en que respondemos.
Para consultas sobre pedidos, facturación o recomendaciones personalizadas de maridaje.
info@barossawineshop.comPreferimos el teléfono para temas urgentes de entrega o cambios de fecha en catas virtuales.
+52 37 4337 6078Preferimos atenderte en persona para que conozcas las etiquetas antes de decidir.
Calle Capri, Tijuana, Baja California, 22565, México
Tiempo de respuesta
Respondemos correos en un máximo de 24 horas hábiles. Las llamadas se atienden de lunes a sábado, de 10:00 a 19:00.
Asuntos de envío
Si tu kit de cata o pedido presenta algún inconveniente, escríbenos con tu número de orden y lo resolvemos el mismo día.
Antes de escribir
Muchas respuestas sobre suscripciones, envíos y devoluciones están en nuestra sección de preguntas frecuentes.
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