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Asistencia
Si necesitas orientación sobre una botella, el envío de un kit o el funcionamiento del club trimestral, nuestro equipo responde por los canales habituales. Te indicamos los tiempos estimados y el camino más rápido para cada tipo de consulta.
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Calle Capri, Tijuana, Baja California, 22565, México
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Consultas generales: 24 horas. Temas de envío o facturación: 12 horas. Soporte del club de vinos: 48 horas.
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Respuestas claras sobre pedidos, envíos, kits de cata y el club de suscripción. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a info@barossawineshop.com y te respondemos en menos de 24 horas.
Cada kit incluye tres botellas de bodegas artesanales, una guía impresa con notas de cata y sugerencias de maridaje. Los envíos se realizan los primeros días de cada mes y llegan en cajas protegidas para garantizar la temperatura y la integridad de las botellas. El plazo de entrega es de 3 a 5 días hábiles dentro de la ciudad.
No. Las catas están diseñadas para aficionados que quieren aprender sin tecnicismos. Cada sesión comienza con una introducción breve sobre la región y la variedad, y el enólogo guía la degustación paso a paso. Solo necesitas tener los vinos a temperatura recomendada y una copa limpia.
Sí. Puedes modificar la frecuencia de entrega, pausar tu suscripción por un mes o cancelarla antes de la siguiente facturación. El cambio se gestiona desde tu cuenta o enviando un correo a info@barossawineshop.com. No hay permanencia mínima.
Escríbenos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con una foto del estado de la botella y el número de pedido. Reponemos el producto sin costo adicional o, si prefieres, te ofrecemos un vale por el mismo valor para tu próxima compra.
Sí. Cada ficha describe notas de aroma, cuerpo, origen y una sugerencia de acompañamiento pensada para la gastronomía local. También indicamos la temperatura de servicio y el tiempo recomendado de decantación cuando aplica.
Trabajamos con pequeñas bodegas independientes que comparten una filosofía de elaboración artesanal. Visitamos cada proyecto, probamos sus etiquetas y seleccionamos aquellas que ofrecen una relación equilibrada entre calidad y precio. Priorizamos productores que cuidan el viñedo y respetan la identidad de la variedad.
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