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Te ayudamos a mantener cada botella en las condiciones ideales: temperatura, humedad y reposo para que la próxima copa conserve todo su carácter.
Acompañamiento directo
Si tienes una pregunta sobre una etiqueta, el estado de tu kit de cata o el funcionamiento del club trimestral, puedes escribirnos y te respondemos en horario hábil. Nuestro equipo conoce cada bodega que seleccionamos y puede orientarte antes de que hagas tu pedido.
Para consultas sobre pedidos, disponibilidad de botellas o sugerencias de maridaje.
info@barossawineshop.comAtención de lunes a viernes, de 10:00 a 18:00. Para temas urgentes de envío.
+52 37 4337 6078Respondemos en un máximo de 24 horas hábiles. Los pedidos del club se confirman el mismo día.
SLA: 24 h
¿No sabes por dónde empezar? Revisa nuestra guía de compra y las condiciones de envío antes de escribirnos. Si tu duda es sobre una botella concreta, incluye el nombre de la etiqueta y el año para que podamos ayudarte con precisión.
Si tienes dudas sobre una etiqueta, quieres coordinar una cata virtual o necesitas ayuda con tu suscripción trimestral, estos son los canales directos con nuestro equipo.
Calle Capri, Tijuana, Baja California, 22565, México
Las consultas por correo se responden en un plazo máximo de 24 horas hábiles. Para coordinar una cata virtual, recomendamos escribir con al menos una semana de anticipación.
Aclaraciones útiles
Respuestas directas sobre pedidos, catas y el club de suscripción, sin letra pequeña ni rodeos.
Cada botella pasa por una selección manual. Probamos vinos de bodegas independientes y solo incluimos aquellos con una historia clara, un proceso cuidado y una relación calidad-precio honesta. No trabajamos con grandes volúmenes ni etiquetas de catálogo.
Tres botellas de una misma región o estilo, fichas de cata impresas con notas de aroma y cuerpo, y una guía de maridaje con productos locales. El envío se coordina para que llegue unos días antes de la sesión virtual.
No. Las sesiones están pensadas para aficionados que quieren aprender sin tecnicismos. Explicamos cada paso con lenguaje sencillo y resolvemos dudas en vivo. Si ya tienes conocimientos, también encontrarás matices nuevos en cada encuentro.
Cada tres meses recibes una selección temática: vinos de montaña, blancos de costa, tintos de guarda corta, entre otras. Puedes pausar o cancelar antes de cada envío. No hay permanencia ni cargos ocultos.
Escríbenos con una foto del estado de la botella y del embalaje dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Reponemos el producto o gestionamos un reemplazo según disponibilidad. Nuestro equipo de soporte revisa cada caso de forma individual.
Sí. Ofrecemos certificados de regalo para catas individuales y para el club trimestral. El destinatario recibe una invitación por correo con las instrucciones para canjearlo y elegir la fecha que mejor le convenga.
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Revisa nuestra política de envíos y devoluciones o escribe directamente al equipo.